Soporte

¿Cómo podemos ayudar?

Contactar con soporte

¿Ha encontrado un fallo o tiene una idea? Envíenosla y le echamos un vistazo.

Para poder responderle — nunca la compartimos.

Normalmente respondemos en un día laborable.

FAQ

Preguntas frecuentes

Prueba, planes y facturación

¿Necesito tarjeta para empezar la prueba?

No. La prueba de 14 días empieza sin tarjeta — solo añadirá una cuando decida continuar.

¿Qué pasa cuando acaba la prueba?

billed se pausa — nunca retiene sus datos. La app pasa a solo lectura y verá la elección de plan, con su copia de seguridad completa justo debajo: todos los CSV y sus tickets, descargables en cualquier momento. No podrá crear ni enviar hasta que se suscriba, pero no se borra nada.

¿Qué incluye la prueba?

Todo lo de esta página. No hay una versión recortada de prueba — usa el mismo billed que un suscriptor.

¿En qué moneda se factura?

billed para Android está en Google Play. Google le muestra el precio en su moneda local, con los impuestos que correspondan, antes de confirmar.

¿Cómo cancelo?

Desde los ajustes de su cuenta — billed abre el portal de facturación de Stripe, donde puede cancelar en un par de toques. Sin llamadas ni trámites para retenerle.

Instalación y dispositivos

Is this a real app, or just a shortcut?

Una de verdad. billed es una progressive web app: una vez instalada, se abre en su propia ventana con su propio icono, guarda una copia local de sus datos y se actualiza sola. En Android hay además una versión en Google Play.

¿Está billed en la App Store o en Google Play?

Sí, en Google Play: ahí está billed para Android. Todavía no hay app para iPhone: en iPhone, iPad, Mac y Windows se instala directamente desde el navegador, en unos veinte segundos, y se abre con su propio icono como cualquier otra app. En ambos casos sus datos quedan en el dispositivo, así que puede seguir viéndolos sin conexión; los cambios se guardan cuando vuelve a tener conexión.

¿Tengo que instalarlo?

No. billed funciona perfectamente en una pestaña normal en app.billed.au. Instalarlo solo lo hace más rápido de abrir y le da un icono propio.

¿Puedo instalarlo en más de un dispositivo?

Sí, en los que quiera — móvil, tablet, portátil, ordenador. Sus datos están en la nube, así que es el mismo billed en todas partes.

¿Funciona sin internet?

En parte, y conviene precisarlo. Puede abrir billed y ver o exportar sus datos sin conexión. Crear y enviar requiere conexión, porque esos cambios van a la nube.

¿Cómo lo desinstalo?

Como cualquier app. Mantenga pulsado el icono en el móvil y elija eliminar; en el ordenador, quítelo de sus aplicaciones. Sus datos no se tocan.

¿En qué dispositivos funciona?

Cualquier navegador moderno — móvil, tablet u ordenador. Instálelo en la pantalla de inicio o en el Dock y se abre como una app nativa. Sin conexión puede seguir viendo y exportando sus datos.

Sus datos

¿Puedo importar datos de mi sistema anterior?

Sí. Suba los CSV exportados de su sistema anterior — la mayoría de apps de facturación sirven — y billed empareja las columnas por usted, con opción de corregir las que no encajen. Clientes, presupuestos, facturas, gastos, horas y ejercicios anteriores se traen.

I’ve never used an invoicing app — how do I get my clients in?

Siempre puede añadir clientes uno a uno. Para ir más rápido, billed incluye una importación inteligente: pegue una lista de nombres, una firma de correo o una foto, y billed reconoce los contactos. Usted confirma antes de guardar.

¿Puedo exportar mis datos?

Sí, cuando quiera: clientes, facturas, gastos, registros de horas y tickets. Incluso después de cancelar, sus datos son suyos.

Cobros y disponibilidad

¿Cómo me pagan mis clientes?

Ponga sus datos bancarios (IBAN) en la factura, añada un enlace de PayPal con el importe ya rellenado, o ambos. Cuando entre el dinero, marca la factura como cobrada.

¿Es solo para España?

No. billed viene configurado para España — IVA al 21%, el ejercicio desde enero, facturas con su NIF — pero no es solo para España. Elija su país y billed adapta el impuesto, la moneda y el ejercicio: España, Portugal, Alemania, Australia, Nueva Zelanda, Estados Unidos, Reino Unido y Canadá, con la interfaz en español, portugués, alemán o inglés.

Registro de kilometraje

Do I still use Google Maps to drive?

Sí, y esa es la idea. Usted crea el viaje en billed — salida, paradas, destino — y billed le devuelve la ruta para abrirla en Google Maps. Maps navega, billed recuerda. No hay que aprender otra app de mapas.

¿Tengo que salir desde la dirección de mi empresa?

No. Viene rellenada porque es lo habitual, pero puede salir desde donde quiera: un proveedor, el trabajo anterior o su casa. Cambie el punto de salida y billed mide desde allí.

¿Registra mis viajes automáticamente con GPS?

No, y es intencionado. Usted escribe las direcciones; nada corre en segundo plano, nada le sigue y nada le consume la batería. Se tarda lo mismo que en escribir un destino en Maps, porque es justo lo que está haciendo.

¿Puedo fijar mi propio límite y mi tarifa?

Ambos están en Ajustes y ambos son suyos. La tarifa por kilómetro viene con un valor de partida, pero billed nunca la cambia por su cuenta — así que ponga la suya. El límite se puede desactivar del todo.

¿De dónde salen los kilómetros?

De la API de Google Maps. La búsqueda de direcciones se comporta como espera porque es el mismo servicio, y la distancia sigue la ruta por carretera, no una línea recta.

Olvidé registrar un trayecto. ¿Puedo añadirlo después?

Sí — para eso está la pantalla de kilometraje. Añada el viaje directamente, ponga la fecha del día en que ocurrió y cuenta para el año como cualquier otro.

¿Puedo editar un viaje ya guardado, por ejemplo si di un rodeo?

Sí. Abra cualquier viaje guardado y edite las direcciones, las paradas o la fecha. Si el trayecto no siguió la ruta que billed calculó — un desvío, una carretera cortada — ajústelo y billed recalcula los kilómetros.

¿Puedo exportarlo para mi gestoría?

Elija un ejercicio y exporte el kilometraje en PDF. Todo lo demás en billed se exporta también en CSV, gratis, incluso sin suscripción.